سياسة الاسترداد
في شركة البحث العلمي، نهدف إلى أن تكون راضيًا عن دوراتنا الإلكترونية. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه.
سياسة الإلغاء
بما أن جميع المشتريات تُدفع لمرة واحدة (ليست اشتراكات شهرية)، فسيتم التعامل مع طلبات إلغاء الدورات كطلبات استرداد وفقًا للسياسة أدناه. لطلبات إنهاء الحساب، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.
1. أهلية استرداد الأموال
- الوصول إلى الدورة: لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب ألا تكون قد وصلت إلى محتوى الدورة. بمجرد بدء الوصول إلى مواد الدورة أو مقاطع الفيديو، لن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
- طلب استرداد في الوقت المحدد: يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من معالجة طلب استرداد الأموال.
2. عملية استرداد الأموال
2.1 استرداد كامل
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ ولم تقم بالوصول إلى محتوى الدورة، فسوف نقوم بإصدار استرداد كامل لسعر الشراء إلى طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة.
2.2 استرداد جزئي
إذا كنت قد وصلت إلى بعض محتوى الدورة، وليس كله، فقد نقدم لك استردادًا جزئيًا وفقًا لتقديرنا، وذلك بناءً على مدى وصولك. لطلب استرداد جزئي، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل سجل وصولك.
3. طلب استرداد المبلغ
لطلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل معنا على [email protected] خلال 7 أيام من الشراء.
- قم بتقديم اسمك الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم للمعاملة، وتفاصيل الدورة.
- اشرح سبب طلبك لاسترداد المبلغ.
4. وقت معالجة استرداد الأموال
بمجرد استلام طلب استرداد الأموال الخاص بك وتأكيد أهليتك، يرجى السماح بما يصل إلى 14 يوم عمل لمعالجة استرداد الأموال وإعادته إلى طريقة الدفع الخاصة بك.
5. الاستثناءات والقيود
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد في حال الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو انتهاك لشروطنا وأحكامنا. قد لا تنطبق سياسة الاسترداد لدينا على بعض العروض الترويجية أو الخصومات أو عروض الحزم، والتي سيتم تحديدها في شروط العرض عند الشراء.
6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على [email protected]